SURABAYA, VOICEOFJATIM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memanjakan pelanggannya lewat inovasi digital. Mulai Kamis (10/7/2025), pemesanan tiket kereta api kini jadi lebih fleksibel. Lewat aplikasi Access by KAI atau situs booking.kai.id, masyarakat bisa membeli tiket mendekati waktu keberangkatan, jauh lebih singkat dari batas sebelumnya yang maksimal satu jam sebelum kereta jalan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyebut langkah ini sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat yang kian dinamis.
“Sekarang, tiket KA antar kota bisa dipesan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Sedangkan untuk KA perkotaan, cukup 10 menit sebelum kereta berangkat,” jelas Anne saat diwawancarai, Kamis (10/7/2025).
Kebijakan anyar ini berlaku khusus bagi pemesanan secara digital. Anne mengingatkan pelanggan untuk segera memperbarui aplikasi Access by KAI ke versi minimal 6.12.1 di Android atau 6.13.0 di iOS agar bisa menggunakan fitur terbaru ini.
Tak hanya soal waktu pemesanan, KAI juga memperketat aturan data penumpang demi keamanan perjalanan. Penumpang Warga Negara Indonesia (WNI) wajib mencantumkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk untuk bayi (infant). Sementara Warga Negara Asing (WNA) harus mengisi data sesuai nomor identitas pada paspor.
Kabar baik lainnya, aplikasi Access by KAI kini mendukung pembelian tiket tarif khusus atau Go Show. Pelanggan dapat membeli tiket dengan harga spesial mulai 2 jam sebelum keberangkatan, asalkan masih ada kursi kosong.
Anne memastikan, langkah digitalisasi ini sejalan dengan upaya KAI meningkatkan layanan dan merespons gaya hidup masyarakat yang makin praktis.
“Transformasi digital terus kami lakukan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat. Fitur ini menjadi salah satu upaya KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, efisien, dan sesuai dengan ritme kehidupan modern yang serba mendadak,” tutup Anne.
Untuk informasi lebih lengkap, pelanggan bisa menghubungi Contact Center 121, aplikasi Access by KAI, atau kanal media sosial resmi KAI di @KAI121_.
